House of Sneakers Rückgabe und Widerruf: So funktioniert's

Du möchtest bestellen, willst aber wissen, was passiert, wenn die Schuhe nicht passen? Hier der Überblick über Rückgabe und Widerruf. Verbindlich sind die Bedingungen in der Rückgabe-Richtlinie im Shop.

Die wichtigsten Punkte

Du hast ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe bzw. einen Widerruf anzumelden.
Die Schuhe sollten in dem Zustand sein, in dem du sie erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Halte außerdem einen Kaufbeleg bereit.
Melde die Rückgabe vorher an, per E-Mail oder über das Retourenportal. Ohne Anmeldung lassen sich Rücksendungen nicht eindeutig zuordnen und werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst; ein kostenloses Rücksendeetikett gibt es nicht.
Nach Eingang deines Widerrufs werden Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel erstattet. Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Ware zurück ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

Alle Details, Ausnahmen (zum Beispiel personalisierte Artikel) und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Rückgabe-Richtlinie.

Hinweis: Diese Seite zeigt eine Auswahl echter Bewertungen von Trustpilot (Stand: 24.09.2026). Es sind nicht alle Bewertungen. Die aktuelle Gesamtbewertung und alle Rezensionen, auch kritische, findest du auf unserem Trustpilot-Profil.

Kundenstimmen

Hier siehst du 10 echte Kundenstimmen: zuerst 1 zum Thema dieser Seite, danach 9 weitere. Namen sind auf Vorname und Initiale gekürzt, die Texte sind unverändert.

Passend zum Thema

Jan S. · 03.06.2025 · ★★★★☆

Preisfehler

Ich hatte bei einem offensichtlichen Preisfehler zugeschlagen. Die Jordans zu 35€ habe ich nicht bekommen aber mein Geld hatte ich eine Woche später, ohne Probleme, wieder auf dem Konto. Bei einem kleinen Shop ist das in Ordnung und hier ist definitiv kein Betrüger am Werk.

Weitere Kundenstimmen

SLN · 01.09.2026

Produkte und Service prima

Rund um unsere Bestellung wurde alles zeitnah und freundlich abgewickelt. Gutes Sortiment und netter Kontakt, wir waren sehr zufrieden.

Nora B. · 23.06.2026

Bitte noch etwas am Service arbeiten

Bitte noch etwas am Service arbeiten, dann passt alles, weil der Shop ist wirklich mega.

Lars K. · 15.05.2026 · ★★★☆☆

Die ware ist voll gut

Die ware ist voll gut, nur die Bestellung hat mehr als eine Woche gedauert bis sie bei mir da war und ich habe mich so drauf gefreut.

Elmar B. · 20.04.2026 · ★★★★★

Mega!!!

Mega!!! Immer wieder gerne!